Hoy en día existen software de inteligencia artificial (I.A.) Botchat, con los cuales puedes realizar una serie de tareas o establecer conversaciones. Estos bots podrían realizar también acciones como reservar días en tu agenda, hoteles, guardar datos en agenda, etc…
También se utilizan para reforzar la atención al cliente y muchas empresas lo están implantando en sus páginas web, también para la gestión de compras y pago online, envío de novedades del negocio.
A nivel usuario podemos ver estos Chatbot en nuestros smartphone, también llamados Siri o Cortana.
Otros términos también utilizados son:
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Un chatbot (o bot conversacional) es un programa de computadora diseñado para simular una conversación con un usuario humano, a través de un chat en línea u otra plataforma de mensajería. Los chatbots utilizan inteligencia artificial, procesamiento de lenguaje natural y otras tecnologías para comprender y responder a los mensajes del usuario de manera automatizada.
Existen diferentes tipos de chatbots, desde los más simples que solo pueden responder preguntas básicas, hasta los más avanzados que pueden procesar transacciones, realizar reservas y proporcionar recomendaciones personalizadas. Los chatbots se utilizan en muchos sectores, como el comercio electrónico, la banca, el servicio al cliente y el marketing digital, entre otros.
Los chatbots pueden ser muy útiles para las empresas, ya que pueden ahorrar tiempo y costos al automatizar ciertas tareas y procesos, además de mejorar la experiencia del usuario al ofrecer una atención al cliente rápida y eficiente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.